Politique de remboursement
Même si nous souhaitons que nos produits fonctionnent toujours comme prévu, un problème survient dans un très faible pourcentage de cas. Nous sommes vraiment désolés si cela se produit, mais parfois les articles fournis directement par le fabricant peuvent ne pas fonctionner correctement. Bref, ni toi ni Birsafo j'aurais pu faire n'importe quoi pour éviter ce problème.
S'il existe une garantie du fabricant, les termes et conditions, y compris les coordonnées, sont généralement imprimés sur l'emballage. Si vous ne les trouvez pas, ou si la garantie est fournie par Birsafo et non le fabricant, nous serons heureux de vous fournir les informations nécessaires.
Le retour est autorisé si
Birsafo reçoit la demande dans les 30 jours calendaires suivant la livraison. Tous les retours doivent atteindre
Birsafo dans leur intégralité (emballage d'origine et contenu) dans les 14 jours calendaires suivant le retour.
Birsafo couvrira les frais de retour de tout produit endommagé ou défectueux.
Les remboursements doivent être approuvés par l'équipe avant d'être envoyés.
Pour demander des informations sur la garantie ou un retour pour un article défectueux, veuillez nous contacter avec une description des dommages/défauts et inclure des photos du produit pour accélérer le processus de retour.
Les remboursements pour les produits défectueux ou endommagés seront émis une fois Birsafo reçoit l'article. Si après inspection le produit s'avère exempt de défauts, le coût de l'étiquette sera déduit du montant remboursable, ainsi que des frais de réapprovisionnement de 15 %.
AVIS D'ÉCHANGE / PRODUIT NON DÉFECTUEUX
Nous proposons généralement une politique de retour de 30 jours, mais veuillez noter qu'en raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ceci sera indiqué sur la page produit. N'ouvrez pas le produit si vous n'avez pas l'intention de conserver l'article acheté. Tous les retours doivent être complets (avec tout l'emballage et le contenu d'origine) et en état de fonctionnement. Ils doivent arriver à Birsafo dans les 14 jours calendaires suivant leur autorisation de retour ; Une autorisation préalable est requise dans les 30 jours suivant la livraison.
En cas de changement d'avis de retour, les frais d'expédition de la commande initiale ne seront pas crédités et les frais de retour de l'article ne seront pas couverts.
Des remboursements seront émis pour changement d'avis une fois B irsafo reçoit l'article. Selon l'état de l'article retourné, un remboursement partiel peut être effectué. Les remboursements de changement d'avis à nos partenaires seront émis une fois que le client aura contacté notre équipe d'assistance pour nous informer que le colis a été expédié et que l'article retourné a été scanné pour être retourné à Birsafo
Remboursement en ligne facile
Vous pouvez désormais utiliser notre simple formulaire de retour en ligne pour retourner des articles par courrier via UPS :
DÉMARRER LES RETOURS
Accédez au formulaire de retour en ligne avec votre numéro de commande et votre code de facture.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et dites-nous pourquoi vous souhaitez les retourner.
Imprimez une étiquette d'expédition (vous êtes responsable du retour).
emballer les articles.
Déposez-les dans un point de ramassage UPS.
avez-vous d'autres questions ? Essayez de rechercher ou contactez-nous à Bien que nous souhaitions que les produits fonctionnent toujours comme prévu, un problème survient dans un très faible pourcentage de cas. Nous sommes vraiment désolés si cela se produit, mais parfois les articles fournis directement par le fabricant peuvent ne pas fonctionner correctement. Dans l’ensemble, ni vous ni Birsafo j'aurais pu faire n'importe quoi pour éviter ce problème.
S'il existe une garantie du fabricant, les termes et conditions, y compris les coordonnées, sont généralement imprimés sur l'emballage. Si vous ne les trouvez pas ou si la garantie est fournie par Birsafo et non le fabricant, nous serons heureux de vous fournir les informations nécessaires.